Затопили квартиру

Затопили квартиру, что делать? Куда обращаться если затопили соседи?

Если соседи затопили квартиру, желательно уладить конфликт по погашению ущерба в мирном порядке. Но если жители верхнего этажа не идут на контакт и отказываются признавать свою вину, тогда нужно начинать самостоятельную борьбу с виновниками аварии.

Затопили квартиру

Первым шагом при затоплении квартиры должен быть вызов специалиста ремонтно-диспечерской службы, который перекроет подачу воды в подъезде, а затем составит акт, в котором будут описаны все повреждения. Будьте внимательны – следите, чтобы специалист внес в перечь все поврежденные объекты, поскольку вам не удастся получить компенсацию за испорченные вещи, не указанные в данном документе. Акт будет составлен в двух экземплярах, один из них останется у пострадавшей стороны.

После того, как акт составлен, можно обращаться к соседям с предложением урегулирования проблемы в мирном порядке. Если виновная сторона отказывается компенсировать ущерб, тогда необходимо подать на соседей в суд. Стоит помнить, что для получения судебного постановления нужно будет потратить немало сил, времени, нервов и финансовых средств. Для того, чтобы судебное дело начали рассматривать, нужно предоставить ряд документов, среди которых:

  • Смета ремонтных работ либо отчет о стоимости восстановительного ремонта.
  • Акт о залитии (составляется работниками организации обслуживающими ваш дом (ЖКХ, ЖЕК, ДЭЗ) в день залития или же на следующий день). Важно помнить, что такая услуга должна предоставляться бесплатно. Этот документ должны подписать все члены комиссии и поставить печать.
  • Дефектный акт (в этом документе описываются объемы работ, необходимых для восстановления квартиры, а также условия, при которых они должны выполняться). Дефектный акт имеет право составлять только официально работающая строительная организация, у которой есть лицензия на выполнение подобных работ.
  • Документ, подтверждающий ваше право собственности на квартиру. Роль таких документов может играть свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи и др.

Имея дефектный акт либо Акт оценки ущерба от экспертной организации, можно приступать к созданию сметы. Но возникает вопрос, когда затопили квартиру, что делать, если нет желания откладывать ремонт до решения суда о компенсации ущерба? Ответ прост – собрав все документы, Вы сможете сделать ремонт за свой счет, и после этого требовать компенсацию потраченной суммы. Для этого нужно предоставить суду смету и акт выполненных работ, такие документы выдает строительная компания после того, как выполнит ремонт.

Увидев собственную квартиру затопленной или затопив квартиру снизу, мало кто из потребителей сохраняет хладнокровие и действует в соответствии с предписанными нормами. Если у вас есть сомнения насчет самостоятельного проведения судебного разбирательства либо иных процедур, тогда вы сможете воспользоваться услугами Центра Правовой Поддержки Населения. Опытные юристы нашей компании изначально бесплатно проконсультируют вас о том, какие именно шаги нужно принимать, чтобы впоследствии удалось в полной мере компенсировать ущерб.

Также бывают сложные ситуации, когда юристы Центра Правовой Поддержки защищают права виновника залива, от неправомерных действий и завышенной стоимости ремонта залитой квартиры. Также бывают необычные ситуациях, когда виновниками аварии являются эксплуатирующие дом службы (ДЕЗ, Управляющая организация) или Мосводоканал и другие организации. Бывают ситуации, когда в квартире лопнула труба, или кран, но виновником является ДЕЗ, т. к. место аварии не входит в зону эксплуатационной ответственности собственника.

Во всех подобных ситуациях специалисты Центра Правовой Поддержки Населения готовы оказать профессиональную поддержку и сопровождение. Мы минимизируем ваши затраты и поможем урегулировать вопрос о затоплении с вашими соседями в мирном порядке. В случае получения отрицательного результата будут предприняты все меры для получения финансовой компенсации, причиненной за затопление квартиры, в судебном порядке. Мы проведем независимую оценку, соберем все необходимые документы, составим иск, и будем защищать ваши права в суде. Сотрудничество с нашими специалистами является гарантий достижения максимально возможного положительного результата.

Хотите узнать об услугах, сроках исполнения и стоимости подробнее? Свяжитесь с нами:

Что делать если затапливают соседи сверху и куда обращаться?

Затопили квартируПриобретение нового жилья, или эстетическое обустройство имеющегося объекта недвижимости всегда ассоциируется как радостное событие. Однако жизнь нередко вносит свои коррективы и вместе с позитивными эмоциями может преподнести неожиданный «сюрприз9raquo; в виде мокрых пятен, потолочных разводов или настоящего потопа, который в состоянии за считанные минуты привести в негодность все то, на что было потрачено немало усилий, времени и денежных средств.

В указанной ситуации чаще всего у владельца жилой недвижимости возникает резонный вопрос что делать, если вашу квартиру затопили соседи сверху, как оценить ущерб и куда обращаться? Ответ очевиден – не паниковать, и принять все соответствующие меры для устранения или минимизации пагубных последствий, вызванных указанным «стихийным бедствием». Но обо всем по порядку.

Итак, если вы обнаружили, что вас заливают соседи в первую очередь необходимо предпринять ряд мер, обеспечивающих безопасность проживающих и сохранность имущества.

Затопили квартируДля чего следует затопленную квартиру обесточить (отключить автоматические выключатели или выкрутить предохранительные пробки в распределительном щитке), дабы исключить вероятность возникновения короткого замыкания. А также удалить из зоны затопления атрибуты, наиболее уязвимые к воздействию избыточной влаги (бытовая техника, электроника, электроаппаратура). Вдобавок на данном этапе необходимо по возможности определить источник затопления и постараться локализовать его в минимальные сроки.

Конечно, причина возникновения указанной аварийной ситуации может крыться в различных местах. Ведь виной потопа может выступать как незакрытый водопроводный вентиль у соседей сверху, так и протекание кровли либо повреждение общих инженерных коммуникаций (стояков), ввиду чего не стоит сразу же обрушивать все свое негодование на соседей, а по возможности выявить неполадки, а на основании полученных результатов принимать последующие действия.

Так, если затопление квартиры произошло в результате прорыва трубопровода, или же протекания кровли (особенно актуально для жителей последних этажей), то сразу же нужно обращаться в аварийную службу ЖЭУ. Если же, виной потопа, явился оставленный открытый кран у соседей, то его попросту следует перекрыть, а при отсутствии соседей также обратиться в жилищное управления для обезвоживания всего стояка или жилищного комплекса.

Вне зависимости от характера затопления, параллельно с перечисленными действиями целесообразно предпринять ряд операций, направленных на снижение пагубных влияний от воздействия влаги. Для чего в местах протечек, можно подставить емкости для наполнения водой или же укрыть полиэтиленовой пленкой наиболее уязвимые атрибуты (элементы мебели, бытовые аксессуары и т.п.).

В ситуации, когда вашу квартиру затопили и в этом виноваты соседи, то не следует сразу же призывать их к действию с целью моментального восстановления вашего жилья. Ведь их квартира пострадала не меньше, и также нуждается в ремонте. Ввиду чего наиболее оптимальным вариантом будет мирное решение проблемы на основании понесенного ущерба.

Если же соседи сверху не желают признавать своей вины, не расстраивайтесь и не затевайте «холодной войны», практически все нестандартные ситуации могут быть решены при помощи суда и соответствующих исполнительных органов.

Причем для возможности принятия требуемого решения в минимально короткие сроки от пострадавшей стороны требуется выполнение ряда стандартных процедур.

Во-первых, все улики происшествия затопленной квартиры, рекомендуется запечатлеть при помощи фото или видеоаппаратуры.

Во-вторых, следует обратиться в специализированный отдел ЖЭУ, где на основании представленных доказательств вам помогут составить акт нанесенного ущерба.

Ну и, в-третьих, для получения необходимого решения, с перечисленными документами необходимо пойти в судебные органы и подать соответствующее заявление о взыскании с ответчика материальных затрат.

Конечно же, если вашу квартиру затопили соседями сверху, неплохим вариантом в указанном отношении будет оказана помощь экспертов, которые за умеренную плату смогут правильно подготовить весь пакет документов (акт, опись повреждений, фото и видео материалы) для последующей передачи судебным органам. Но в принципе при соблюдении базовых рекомендаций указанные действия могут быть выполнены владельцем недвижимости и самостоятельно.

Для возмещения ущерба при невозможности решить указанный вопрос мирным путем, ответ очевиден – обратиться в суд на соседей. Для чего необходимо составить соответствующее заявление с указанием всех необходимых данных.

Однако для исключения ошибок и ускорения принятия решений в данном случае все же нелишним будет обращение в адвокатскую контору, где вам помогут уладить все формальности и обеспечат полное юридическое сопровождение. Ведь помимо материальных претензий истец в таком случае вправе претендовать и на моральные компенсации, для чего и необходима поддержка профессионалов.

Принимая во внимание все предлагаемые рекомендации, ответ на вопрос: Затопили соседи сверху – кто виноват, куда обращаться, как оценить ущерб, как составить акт? не будет вызывать состояние шока и сможет быть разрешен в короткий срок и с минимальными усилиями. При этом главное помнить, что худой мир лучше хорошей войны, ввиду чего лучшим вариантом будет полюбовное решение проблемы с соседями без привлечения третьих сторон.

Случайно затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться

Как быть, если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться в этой ситуации, являющейся довольно распространенной для жителей многоквартирных домов? В таком неприятном случае, если затопили соседей, пострадавшим жильцам довольно трудно будет сдерживать эмоции и сохранять спокойствие при виде всех последствий. Для получения материальной компенсации от виновных лиц потребуется зафиксировать факт потопа в правильной форме с указанием масштабов выявленного ущерба.

Затопили квартиру

Если соседи затопили квартиру, необходимо соблюдение соответствующего порядка действий. Не следует тратить эмоции и силы на громкие разборки ситуации затопления с соседями, которые не согласны покрыть все убытки добровольно. Прежде всего обращаются за помощью к сотрудникам аварийной службы.

Куда обращаться, если затопили квартиру соседи, с которыми нельзя связаться по телефону или просто переговорить? Составив предварительный план по остановке затопления, следует сосредоточиться на нем, а затем приступить к его осуществлению. Если залили соседи, первоначально должен быть нейтрализован источник протечки, что предполагает перекрытие водоснабжения во всем подъезде. Для этого необходимо дозвониться до службы водоканала, чтобы подача воды была прекращена. Следует сделать звонок и в аварийную службу управляющей компании, чтобы оповестить сотрудников о том, что залили квартиру.

Если затопили соседей, то представители водоканала должны войти в квартиру, откуда постоянно вытекает вода, чтобы закрыть кран. При отсутствии хозяина помещения сотрудники некоторое время будут ждать жильцов квартиры, которые затопили соседей.

Затопили квартиру

Если они не появятся через определенное время, а сотрудники не найдут возможности прекратить подачу воды, то потребуется вызвать спасателей из МЧС. Они могут осуществить вход в квартиру, из которой затопили соседей. После этого сотрудниками МЧС составляется акт о входе в квартиру собственника и устранении повреждения с последующим извещением владельца о тех мерах, которые были приняты в кратчайшие сроки.

Если соседи затопили жилье и вода постоянно поступает в квартиру, то при наступлении ЧП следует начинать действовать самостоятельно. Важно понимать, что вся ответственность за ликвидацию последствий затопления и причинения вреда соседями ляжет на плечи потерпевших. Если потоп в квартире привел к нанесению вреда общедомовым коммуникациям, то какие-либо доводы, связанные с защитой собственного жилья от затопления, не помогут избавиться от необходимости возмещения расходов, связанных с причиненным ущербом.

Если стены и потолок в помещении отсырели от воды, это может привести к короткому замыканию в системе электропроводки. Электроснабжение квартиры, где произошло затопление, должно быть своевременно отключено. С этой целью на счетчике опускают рубильник в необходимое положение. Затем необходимо звонить в аварийную службу и ждать приезда сотрудников через несколько минут.

Затопили квартиру

Не надо торопиться с наведением порядка в квартире, где произошел потоп. Если вашу квартиру затопили соседи, то, вызвав аварийную бригаду, необходимо оформить доказательства того, что имуществу был нанесен вред. С этой целью в пострадавшем жилом помещении фотографируются те места, где в наибольшей степени отражены масштабы затопления. Можно дополнительно подготовить видеоматериалы, которые одновременно с фотоматериалами будут приняты в суде в дополнение к исковому заявлению.

Главный документ, который подтверждает факт затопления квартиры, представляет собой акт, составленный в письменном виде. Необходимо составить 2 экземпляра акта. В нем указываются дата и время ЧП, приводится список всех последствий нанесения вреда имуществу. В комиссию по составлению акта обычно входят соседи-очевидцы, представители управляющей компании. Один из подлинников акта остается на руках собственника квартиры, где по вине соседей произошло затопление. Этот документ позволит отстаивать собственные права в судебной инстанции с целью возмещения ущерба. Если специалисты управляющей компании вовремя не подошли, то акт следует начинать составлять самостоятельно.

Затопили квартиру

Акт о затоплении жилого помещения обычно содержит следующую информацию:

  • причину затопления;
  • результат независимого заключения эксперта;
  • список разрушений, нанесенных имуществу.

Среди причин затопления могут оказаться поврежденные трубы, неосторожные действия соседей и т.п. Если перед тем, как оценить ущерб для обращения в суд, понадобилось проведение независимого экспертного заключения, то его стоимость оплачивает заинтересованная сторона. Удовлетворение требований истца судом дает возможность заявителю вернуть все понесенные расходы.

Если есть возможность, виновник затопления тоже должен присутствовать при подписании акта, чтобы иметь представление о размере убытков. Когда оценка ущерба произведена, а виновник ЧП отказывается принять участие в осмотре помещения, эта информация фиксируется в акте. Документ не признается действительным без подписей каждого члена комиссии, чья фамилия указана в акте, а также хозяев квартиры, которую залили соседи.

Затопили квартиру

Сообщая сотруднику управляющей компании о том, что затапливают соседи, следует интересоваться именем и фамилией сотрудника, принявшего жалобу. Это даст возможность персонифицировать ответственность за бездействие представителей управляющей компании. По рекомендациям юристов следует всегда создавать дубликаты телефонных звонков в рамках письменных заявлений, составленных в двух экземплярах. На одном должен быть проставлен штамп о приеме документа к рассмотрению.

Если случилось так, что затопило квартиру соседей именно по вашей вине, то следует проявить собственную готовность к ликвидации последствий потопа. Только искреннее сожаление о случившемся позволит избежать разбирательств в суде. Урегулирование данной проблемы мирным способом возможно только в том случае, если участники ЧП друг друга хорошо знают.

Вопрос возмещения убытков считается снятым, если виновник возместил сумму ущерба, отдав деньги потерпевшему владельцу квартиры. Это позволит ему делать ремонт заново и восстанавливать поврежденное имущество. Зачастую речи об урегулировании данного вопроса договорным путем не идет.

Затопили квартиру

Если вас затопили соседи сверху, которые не желают признать собственную вину и покрыть убытки, следует обратиться с иском в суд.

Перед этим собирают полный пакет документов, прикладываемый к заявлению с указанием конкретного виновника происшествия. К заявлению прилагаются следующие виды документов:

  • копия акта о затоплении;
  • дефектный акт;
  • смета ремонтных работ;
  • документы, являющиеся подтверждением права собственности на квартиру.

В дефектном акте отражается величина стоимости поврежденных вещей. В нем указывают все затраты на ремонт помещения, которое залил сосед. Смету ремонтных работ составляет компания, устранившая последствия потопа. Если решение суда принято в пользу тех, чью квартиру заливали соседи сверху, то ответчики иногда могут не сразу возместить ущерб. Перед обращением в судебные инстанции следует здраво оценить шансы на получение компенсации за понесенные убытки. Рассчитывать на их возмещение можно, если жилье застраховано.

Что делать, если затопили соседи. Пошаговый алгоритм действий.

Жители многоэтажных домов не понаслышке знают, какими проблемами чревато затопление квартиры соседями сверху. Порой бывает так, что ситуация становится сродни стихийному бедствию — сложно остановить, и еще сложнее справиться с последствиями.

Затопили квартиру

А все потому, что для хозяина затопленной квартиры подобное происшествие оборачивается не только материальным, но и моральным ущербом. И в тот момент, когда необходимо действовать, люди под влиянием стресса теряют способность быстро принимать решения.

Кроме того, нередко пострадавшие бездействуют, не только потому, что не могут овладеть собой, но и потому, что они понятия не имеют о том, какие конструктивные меры уместны в такой ситуации. И теряют время.

Первое, что необходимо сделать, как только появились первые признаки затопления, — установить причину. Ведь еще не факт, что в этом виноваты соседи сверху, вполне может статься, что возникла аварийная ситуация в коммуникационной системе помещения. А это означает, что за происшествие отвечают службы жилищно-коммунального хозяйства, в чьем ведомстве находится здание.

Впрочем, обращаться в жилищно-управляющую компанию все равно придется, даже если затопление произошло по вине соседей. Потому что, именно управляющие службы должны зафиксировать факт затопления и составить имеющий юридическую силу акт.

Если же связаться с коммунальниками не удается, можно вызвать милицию, которая запротоколирует факт повреждения имущества в результате затопления жилья. Оптимально, если соседи также примут участие в этом процессе и подтвердят заявления пострадавшей стороны.

Бывает, что в момент аварии соседей-виновников затопления в квартире нет и возможности связаться с ними тоже. Как поступить? Ведь поток воды нужно остановить как можно быстрее.

Конечно, ломать соседские двери недопустимо, хотя это первая мысль, что приходит в голову в такой момент. Важно помнить, что даже сотрудники милиции не имеют права проникать в чужую квартиру без соответствующей санкции.

Единственно верный и законный способ — перекрыть общее водоснабжение подъезда. В идеале, — пусть этим займутся компетентные организации, например, специалисты аварийных служб.

А вот отключить электроснабжение затопившей квартиры разрешается до приезда специалистов. И даже приветствуется, потому что в отсыревшем помещении риск замыкания электропроводки слишком велик.

Итак, виновные найдены, вода перекрыта, электроснабжение отключено. Казалось бы, самое время бежать в свою затопленную квартиру и спасать ее от последствий. Однако этого как раз ни в коем случае делать нельзя. По крайней мере, до тех пор, пока не будет составлен акт о причиненном ущербе.

Что это за документ? По сути, это протокол с места события, то есть, единственный и самый главный документ, подтверждающий, что помещение было затоплено, а имущество пострадало.

По долгу службы, акт затопления обязаны составлять сотрудники управляющих компаний. Причем, в двух экземплярах — один они забирают с собой, второй остается владельцу пострадавшего жилья.

Содержание акта о затоплении, с юридической точки зрения должно включать следующую информацию:

  • Дату и время происшествия.
  • Причину, повлекшую затопление. Обычно в числе самых распространенных причин значится либо неосторожность соседей, либо повреждения коммуникационных систем. Но может случиться и так, что для выяснения точной причины затопления придется прибегнуть к услугам независимых экспертов. Их услуг, как правило, оплачиваются заинтересованной стороной.
  • Однако, если информация подтверждается, (о чем независимые эксперты указывают в своем заключении), есть возможность вернуть понесенные расходы, подав исковое заявление в суд.
  • Список всего поврежденного имущества (мебель, техника, ковры, светильники, обувь и одежда, отделка стен, потолка, пола и др.).
  • Подтверждение о нанесенном ущербе от виновника случившегося. Для этого, он должен лично присутствовать при осмотре пострадавшего помещения и составлении акта о затоплении. В случае отказа, информация об этом также фиксируется в документе.
  • Подписи всех, кто принимал участие в осмотре пострадавшей квартиры. Без них, документ считается недействительным.
  • Если размера ущерба слишком велики, необходимо обратиться к услугам независимых оценщиков. Составленная ими смета о размерах ущерба также прилагается к акту о затоплении.

Если затопили соседи: нюансы, знание которых может пригодиться

Как правило, вызов представителей управляющих компаний осуществляется по телефону. Иногда случается так, что, несмотря на вызов, управляющая компания или аварийные службы могут бездействовать. Чтобы прозрачность ситуации не оставляла сомнений, важно сразу узнать и записать фамилию и имя человека, который принимает жалобу.

По мнению юристов, такие телефонные звонки лучше сразу дублировать в письменном виде, лучше даже в двух экземплярах, — пусть соответствующие службы подтвердят, что заявление принято на рассмотрение и поставят штамп своего учреждения.

Имея на руках такой документ, намного легче быть убедительным в возможных спорах о выполнении своих обязательств компетентными органами.

В ожидании приезда вызванных служб, нельзя терять время даром — самое время собрать доказательства нанесенного ущерба. Проще всего это сделать с помощью фотоаппарата, — фотографии с места происшествия, отображающие истинный масштаб бедствия, могут послужить отличной доказательной базой в суде.

Затопили квартиру

Тем не менее, вызов сотрудников управляющих или аварийных служб не всегда приносит желаемый результат. Что же делать, если никто так и не приехал?

Конечно, такая ситуация на фоне аварийных событий бывает крайне редко, но тем не менее, предосторожность не помешает. А именно: если сотрудники управляющей компании не приехали, придется составлять акт о затоплении самостоятельно.

Что особо важно, если такой серьезный документ приходится писать самому, — свидетели и их показания. Если люди, которые видели происшедшее событие и его разрушительные последствия, готовы подтвердить в суде эту информацию, необходимо, чтобы соответствующее упоминание о них было зафиксировано в акте.

Только в этом случае, документ будет иметь вес в суде и позволит отстоять свои права на возмещение ущерба.

Отношения между теми, кто затопил, и теми, кто от этого пострадал, очень часто трансформируются в конфликт. Это естественно, ведь затронуты их материальные интересы, и поэтому каждая из сторон старается максимально сохранить свою выгоду.

Тем не менее, тот, кто виноват в случившемся, просто обязан уступить пострадавшей стороне: и по юридическим законам, и по законам человеческой морали и совести. Поэтому, если есть возможность мирного соглашения, то конечно, лучше ею воспользоваться, а не доводить дело до суда.

Однако особо торопиться с выводами тоже не стоит. Соседи — обычные люди, которым присущи все человеческие чувства.

Затопили квартиру

Сначала, под воздействием впечатлений и некоторого страха за содеянное, они склонны к раскаянию и готовы пообещать немедленную компенсацию за ущерб. Но уже через некоторое время, эти же люди будут все отрицать: и свою вину, и степень ущерба. Так что, мирное урегулирование вопроса уместно только в том случае, если есть основания доверять своим соседям и данному ими слову.

Конечно, суд — не самая приятная перспектива, но раз уж это единственный способ восстановить справедливость, то нужно подготовиться и теоретически.

Иными словами, если квартира затоплена, а соседи не собираются признавать свою вину и покрывать убытки, то получить материальную компенсацию можно только с помощью суда.

Правда, для этого следует собрать несколько документов, необходимых для полноты искового заявления — так называемый «пакет9raquo;, включающий:

  • копию акта о затоплении
  • смету стоимости поврежденного имущества
  • смету стоимости ремонтных работ, необходимых для восстановления интерьера помещения
  • документы, которые подтверждают личность владельца и его право на эту собственность.

Возмещение ущерба — хлопотное дело. И даже решение суда не гарантирует быструю компенсацию потерянного имущества. К тому же, затраты на суд, адвоката и независимые экспертизы могут оказаться выше, себестоимости самого иска.

Поэтому, лучше всего сразу попытаться найти пути для мирного соглашения с соседями и решить проблемы до того, как в отношениях появятся конфликты.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

67 − 66 =